创新机制破加装电梯难题 高效施策协调各方解民忧

为深入学习贯彻党的二十大精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，着力破解老旧小区群众“上下楼”的民生难题，改善旧楼人居环境，切实提升群众居住品质与幸福感，从化区分局通过创新机制、精准施策、协调各方等多举措稳步推进旧楼加装电梯这项民生工程，让从化区旧楼加装电梯数量稳步提升，努力实现“民有所呼、我有所应”，助力广州在推进中国式现代化中高质量实现老城市新活力、“四个出新出彩”。

创新机制跑出审批加速度

从化区老旧小区数量多、加装电梯存量大，逐个审批的流程多非常影响效率，从化区分局与居委、群众面对面，以问题为导向，持续优化简化电梯审批流程，着力硬解群众急难愁盼问题。从化区分局在全市范围内首推旧楼加装电梯免于方案审查直接办理建设工程规划许可证，在建设工程规划许可证阶段同步进行批前公示，居民在办理加装电梯规划审批时由原来的2次入案优化为只需要1次入案，减少了群众跑腿次数，大大压缩了审批周期，获得群众一致好评。

现场调研看实况了解民意

为更好察实情、出实招、求实效，着力解决群众急难愁盼问题，从化区分局接到业主代表的加装电梯申请意向后，及时组织研究讨论，集合业务部门、业主代表、设计团队前往需要加装电梯的小区现场一线调研，实地了解业主意愿，再因地制宜根据每个梯口的底层通道车行需求、行人通行需求、对住宅采光通风的影响等方面做出评估，对加装电梯的位置可行性进行现场勘察分析，就实况对业主代表提供初步方案建议。

积极宣传提供服务与方案

为了早日实现业主的“加梯梦”，促进加装电梯早开工、早使用，从化区分局联动有关单位走进小区，主动宣传加装电梯政策，化身群众“贴心人”，摸清居民诉求和建议，在规划设计环节送服务上门、送方案上门。2023年以来从化区完成了街口街新城社区、城郊街旺利花苑2个成片连片加装电梯试点设计方案联合审查，一次性审批了24个梯口的规划设计方案。通过成片连片加装电梯，不仅做到了尽量减少对住宅采光通风影响，还让电梯与楼栋原有建筑风貌更加贴近甚至融为一体，保持统一美观的外立面，使小区风格样式统一，整体提升了社区环境品质。

从化区街口街城南北六巷小区加装电梯后效果图

从化区街口街城南北四巷小区加装电梯后效果图

多方联动求同存异破难题

加装电梯涉及一栋楼多户住户甚至多栋楼住户的切身利益，不可避免面临很多现实矛盾，特别是高层居民意愿强烈，但低层住户因受影响而强烈反对，致使加装电梯工作充满难点堵点。为有效化解群众矛盾，从化区分局加强党建引领，组织党员积极投入到加装电梯服务中，整合街道、居委、社区法律顾问等调解资源，发扬全过程人民民主，由街道出面，聚集相关居民，不同楼层、不同住户提出需求、想法，进行开诚布公的协商，争取兼顾多方利益，把事情说透、道理讲通，力求探寻到利益最大公约数，找出问题最优解。2023年以来从化区分局组织或参与协调加装电梯的矛盾纠纷已逾40余次，努力营造和谐加装电梯的良好氛围。

人民城市人民建，人民城市为人民。下一步，从化区分局将继续坚持以人民为中心的发展思想，扎实推进旧楼加装电梯这项民生工程，创新工作机制，聚焦群众旧楼加装电梯的难点堵点，做好勘测调研，精准提供切实可行的方案与服务，加强与相关部门和街道的工作联动化解群众内部纠纷，让从化区更多的居民告别“爬楼时代”，不断提升从化人民群众的获得感和幸福感。