【京东客服招聘】报名即将结束，只剩96个岗位，不要错过！

近年来，大同市将数字经济作为经济增长的新动力、新引擎，牢牢把握高质量发展的战略机遇，主动融入“东数西算”工程，高起点建设绿色数据中心，高标准构建算力资源调度体系，高速度提升数字经济规模，全力推动经济社会数字化转型，奋力开拓数字经济高质量发展新局面。目前，我市已集聚了京东、上海润讯、秦淮、中联、国富等龙头企业，形成了围绕大数据全产业链集群式的发展格局。

京东是世界500强企业，在电子商务、现代物流、数字科技等领域具有技术优势、人才优势和体系优势。京东物流客服中心的服务模式覆盖电话、网页在线、 APP 、微信、微博、网页留言、 EmaiI 及智能应答机器人，其内容主要包括订单处理、技术培训、服务咨询、处理客户投诉等。去年10月份，京东物流客户服务中心正式落户大同，并独立承接京东物流华北、西北及其他部分地区所有京东物流客户服务进线业务。京东物流（大同）客户服务中心位于平城区太和路299号，地上13层、地下2层，可容纳3500名员工。目前，职场员工2200余人，其中有270人培养晋升为中层以上管理岗位或高级技能岗位。中心配有食堂、停车场、晚班免费班车、母婴室、茶会区等。班车共有6条线路，覆盖平城区、云州区和恒安新区等区域，确保晚班员工通勤安全。日前，京东物流（大同）客户服务中心需招聘工作人员880名。

具体招聘岗位及有关事项通知如下：

招聘岗位—京东物流电话客服

（工作地点：大同市平城区）

一、岗位职责

1、通过电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题；

2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复；

3、负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门；

4、提升服务能力，达成公司规定的KPI指标；

5、学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题；

6、日常为京东物流相关快递的丢件、运损、理赔、投诉、快递催派或催收。

二、任职要求

1、高中/中专/大专以上学历，男女不限 ；

2. 口齿伶俐，普通话标准，善于沟通，有基础的应变能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态，能够具备面对客户情绪时候的抗压能力；

3. 计算机中文输入40字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制；

4. 会使用EXCEL、WORD等办公软件的基础操作。

入职当天签订劳动合同，开启培训（2周带薪培训），无需担心经验问题。

三、薪资待遇及上班时间

1、薪资标准：试用期3个月（含2周带薪培训），综合薪资3480元（1800元底薪+1000元绩效+330元餐补+300元房补+50元全勤），绩效上不封顶，加上日常加班费，综合薪资3480-6000元（上不封顶）；

2、缴纳五险一金：养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金，实习生缴纳意外险。当月15日前入职，当月缴纳五险一金。当月15日后入职，次月缴纳五险一金；

3、住房补贴：员工享有300元/月住房补贴（住宿员工不享受此补贴）；

4、工龄补贴：实行11111，工龄每满一年，每月增加100元工龄补贴，五年封顶，全年工资最高可额外增加6000元；

5、 餐补：每月享有330元/月餐补；

6、餐后福利：每天牛奶、水果等餐后零食发放给员工；

7、爱心基金：每月从薪资中扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元；

8、东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；

9、团队建设：定期开展丰富的团队建设活动；

10、晋升空间：每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

11、年假：入职满一年享有5天带薪年休假；

12、晚班免费班车；

13、上班时间：为了确保能及时解决客户的问题，根据客服整体运营的节奏，从8:00-22:00都会安排不同的班次，每一个班次时间为9小时,一天一个班次（包含中午1小时吃饭和午休）；同时考虑到员工的作息情况，每月会安排4-6天的轮休，班次基本上一周一排，有比较规律的作息。

五、报名时间及方式

1、报名时间：2022年10月31日至12月18日；

2、报名方式：采取线上报名，报名成功后2个工作日内，由专人联系进行线上面试。

线上报名入口——扫码投递简历

3、报名期间HR咨询电话：

胡俊超：18181509455

师   娜：15340799379

闫   静：15735285209

弓秉昱：18234234212

唯一办公地点：大同市平城区太和路299号-京东物流客户服务中心3楼 。

所有的发放细则以京东物流HR解释为准，京东招聘没有任何费用，京东直签。

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