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Etsy延迟销售付款,大量卖家出逃

千帆 跨通社 2023-06-15


Etsy能摆脱困境吗?


出品 | 跨通社   作者 | 千帆  编辑 | 李一钟

卖家出逃


硅谷银行倒闭使不少电商平台遭受重创,很不幸的是,Etsy也是其中一员。


近日,Modern Retail对多位Etsy卖家进行了采访调查。结果显示,在硅谷银行倒闭导致Etsy拖欠卖家销售付款后,这再一次加深卖家对Etsy的不信任。并且,多位卖家计划关店,其中最早的关店计划将于本月底就启动。



对于此事,Etsy发言人称,在Etsy活跃的540万卖家中,只有0.5%的卖家受到硅谷银行倒闭的影响。此外,卖家的销售付款将延迟一个工作日发放,从3月17日起,Etsy将向卖家提供硅谷银行的相关情况,包括电子邮件、通知和卖家论坛上的帖子。



但许多卖家仍迟迟没有收到付款,他们只收到了Etsy正在处理付款的邮件,且具体到账日期仍不清楚,这引起一众卖家的担忧。


有位销售美容和健康产品的卖家表示,她从2014年就开始在Etsy上销售产品,但目前她打算在今年6月前关闭在Etsy的店铺。不过该卖家并不是因为硅谷银行事件的影响,而是认为Etsy缺乏人工服务,卖家的问题难以得到解决。


实际上,硅谷银行的影响只是卖家们对Etsy不满的一部分原因。在Etsy上,大量非手工制品的涌入挤压了真正手工艺品卖家的生存空间,卖家不得不通过降低价格来提高竞争力。再加上Etsy要求卖家提供免费送货服务以及不断上涨的平台费用,这都让卖家“不想再坚持下去”。


显然,硅谷银行只是“压死卖家们的最后一根稻草”。对于Etsy,卖家早已有了不满的情绪。


买家流失


面对着卖家对Etsy的消极情绪外,市场似乎也不“待见”Etsy,其股价一路狂跌。


上个月,Etsy被指在公司知情的情况下,仍纵容卖家售假,这引起了巨大的争议。此事一出,Etsy当日股价暴跌8.4%,从2021年秋季达到的历史最高点来看,Etsy股价下跌超过了50%。


此外,投资机构Jefferies在前几天还对Etsy的股票进行了双重降级,从买入降至表现不佳,并将Etsy的目标价从151美元下调至85美元,这使Etsy股价下降25%。



除了股价下跌、股票降级外,Etsy还面临着买家流失这一巨大难题。根据最近发布的第四季度财报显示,Etsy的活跃买家数量为9510万,略低于第三季度。



为了重新赢得买家和卖家的信任,Etsy做出了不少努力。一方面,该公司扩大了实时聊天帮助中心的服务支持,以全天24小时为卖家提供服务。另一方面,Etsy对市场信任和安全的投资翻了两番,还添加了自动检测的工具来删除侵权物品。同时,Etsy还增加了广告营销的支出,试图进一步吸引用户的注意。


总的来说,买家和卖家是平台立足的根本,在动荡的市场环境中,Etsy如何摆脱卖家出逃、买家流失的难题迫在眉睫。目前还在Etsy经营的卖家,还需根据自身实际情况做出改变,不可一昧的消极悲观,一蹶不振。


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