今年11月15日起，市一医院正式实行“开放式”挂号服务。即把原来固定在窗口的服务变为走动式的、开放式的服务。市民现场挂号不需在挂号窗口前排队，由挂号窗口工作人员走出窗口，指引并帮助现场挂号的市民使用自助机或微信挂号。

该院门诊大楼一楼原本的八个挂号窗口，仍保留两个现场挂号，帮助一些有特殊情况的挂号患者，如加号、退号以及优抚对象。与此同时，现场会增加三四个收费挂号窗口，以此加快缴费的速度。

目前市一医院微信服务号提供预约挂号、就医缴费、报告查询、就医导诊、停车指引及缴费、在线咨询等多项服务。

市民还可通过电话(114）佛山市民数字健康服务预约挂号网站(http://live.fshealth.gov.cn)、智能手机客户端(微信、支付宝)、翼健康、逸导诊(手机软件)、现场自助机终端以及诊间和出院复诊等多种方式进行预约就诊。需要前往就医的市民尽量使用预约挂号（市一医院提前预约挂号时间儿科为3天，其余科目为7天）。

① 从2017年11月15日起挂号请使用微信或自助机，不需要在窗口排队。

② 号源实施全开放，各挂号途径号源共享，先挂先得，现场不一定有号，当班次号源挂满后请预约下一班次或次日。急症患者请到急诊科挂号就诊。

③ 建议尽量提前预约挂号，我院提前预约挂号时间儿科为3天，其余科目为7天，每天号源更新时间为早上8:00。

④ 老人家、初次到我院就诊、没有实名开通预约功能者，请携带身份证、智能手机到医院初诊登记处或自助服务区找我们挂号工作人员指引办理。

⑤ 退号或持医生加号凭条者，低保对象、特困和残疾人员请出示相关证件“挂号咨询窗”口办理。

⑥ 预约挂号已支付诊查费的不需要到现场取号，直接到相应科室候诊。

佛山市中医院在手机便可享受包括预约挂号、门诊缴费、报告查询等门诊服务，以及押金补缴、入院资讯、一日清单、病案复印等住院功能。

在市中医院骨科门诊内，系统监控屏幕上显示着医院25个骨科诊室的位置分布图，每个科室用小方块代替，五个级别分别以深红、粉红、浅红等颜色表示，颜色越深代表候诊人数越多。如果发现候诊人数太多，医院会马上调派人手，疏导患者。

• 手机预约：微信服务号“佛山市中医院”、支付宝“佛山市中医院”，预约放号时间为就诊日期八天前的晚上21:30。支付宝需要绑定个人佛山健康卡；微信服务号预约挂号绑定个人佛山健康卡或佛山市中医院诊疗卡均可。对于首次就诊、没有健康卡或诊疗卡患者，微信服务号可在线申请，进行预约挂号／挂号；
  

  
  

• 网站预约：登陆佛山智能健康网，放号时间为就诊日期七天前的15：00左右，需凭个人佛山健康卡预约；

  
  

• 现场预约：自助机预约号放号时间为就诊日期七天前早上开机后，均需凭个人佛山健康卡预约；

  
  

• 电话预约：拨打电话12580，放号时间为就诊日期七天前的下午15：00左右，需凭个人佛山健康卡预约。

（除节假日等特殊情况外，以上放号时间基本规律）

眼科中心是市二医院的重点特色专科之一，其眼科中心住院病人也较多，且住院时间短，平均住院日仅为2天左右，但病人出院后必须回院复诊。

为了让老年患者普及正确使用手机微信挂号、就诊的正确方法，住院期间，护士会向患者介绍如何使用网上服务功能，例如如何快速在线建卡及持多种身份预约挂号和当天挂号，如何查询住院费用及每日清单、智能导诊，微信查询检查检验结果、反馈意见等。

每名患者的出院记录右上角、门诊病历上均贴上科室转载制作的二维码。在科室显眼的地方及治疗车、护士站等均粘贴微信二维码，让患者及家属随时随地都可以关注医院的微信移动服务平台。医院员工还亲自在门诊大堂、挂号窗口、病房、诊室等地点，耐心指导患者关注微信移动服务平台、捆绑健康卡、预约挂号，为患者选择心仪的医生，预约好复诊时间。

11月8日起，市妇幼保健院逐步取消非急诊现场挂号。若非急诊，市民到该院看病前要先通过网络或电话提前预约。

市妇幼保健院挂号管理措施调整将分两阶段进行。11月8日起，医院一楼大堂的3个窗口开始停止现场挂号。试运行两个月后，将再按实际情况全面取消现场挂号窗口。

考虑到各类特殊人群挂号需求，符合以下条件人员仍可给予现场人工窗口挂号：

• 急诊患者：经门诊1楼预检分诊处或急诊科、各科护士分诊台判定属于急诊范围者、急危重症转诊患者。

• 出生28天内尚未办理出生证的新生儿（需持宝宝手册或其它证明资料）。

• 初次初诊病人未办健康卡者。

• 持医生开具的加号凭条者。

• 凭出院复诊预约挂号凭条的特需门诊患者。

• 优抚对象：持军官证、士兵证、军队离退休干部证件、残疾人证、佛山优抚对象优待证、佛山市老人优待证及年满60岁以上老人。

• 免费婚前检查、免费孕前检查、妇保科免费咨询、驾驶员体检的患者。

而且针对儿科门诊量大的情况下，在原有门诊基础上，增设儿科急诊班，专门负责儿科急诊，未办理健康卡的新生儿等特殊病人的就诊。

其中医生诊间预约是针对需要复诊的患者提供的一项新便民功能，市民可以在看病期间与医生约好下次就诊时间。

注意事项：医院提供7天内的预约号源，佛山妇幼保健院微信可预约周六下午、周日以及法定节假日的号源。电话、健康佛山微信、翼健康周六下午、周日以及法定节假日不安排预约号源。佛山妇幼保健院微信早上6:30分开始预约；健康佛山微信及网站早上7:45开始预约；现场预约、自助机预约、电话预约、翼健康每天上午8:00开始预约。

• 医院目前的诊疗卡无法预约挂号，市民要凭佛山健康卡才能预约挂号。

• 此外，对于各个预约渠道，医院还会同步实施挂号诚信制度，每个患者有12分。迟到一次扣2分，失约扣4分，扣完12分后将被列入黑名单，三个月内不能在医院挂号、

• 取消预约至少要提前一天办理。

编辑 | 佛山工会  

素材来源 | 佛山发布、佛山日报、健康佛山

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