事关春运出行!有重大调整→
计划出行的小伙伴
注意啦!
有重大调整
根据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规定,由铁路运输企业明确售票改签等规则和标准。按照现行规则,火车票在开车前48小时以上,可以改签预售期内任意车次,开车前不足48小时以及开车后,仅可改签乘车日24时之前列车。
| 新规实施后,车票改签范围扩大:
● 旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票,开车前48小时以上的,不收取改签费;
● 开车前不足48小时以及开车后的,改签乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费;
● 改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费,具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。
火车票改签规则优化后,旅客办理改签的选择更多,调整行程更加方便。同时,铁路部门提示,铁路12306网站(含客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票。
旅客通过第三方平台购票,不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP,同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
1月12日起
2024年春运首日火车票正式发售
开售时间:
2024年春节法定节假日为2024年2月10日至2月17日,火车票提前15天预售。
● 除夕火车票(2月9日)—2024年1月26日开抢
● 大年初一火车票(2月10日)—2024年1月27日开抢
● 大年初二火车票(2月11日)—2024年1月28日开抢
● 大年初三火车票(2月12日)—2024年1月29日开抢
● 大年初四火车票(2月13日)—2024年1月30日开抢
● 大年初五火车票(2月14日)—2024年1月31日开抢
通过正规渠道购票
旅客可通过中国铁路12306网站、“铁路12306”手机客户端进行购票,避免从非正规渠道购票面临车票加价、个人信息泄露等风险。
注意起售时间
不同火车站车票网上起售时间不相同,大家可以根据自己购票的车站查询购票具体时间,提前做好准备,以免错过第一时间购票。
做好支付准备
网购车票时须在网页提示时间内完成支付,超时未支付的车票将自动取消。
第一时间未买到车票的旅客可以通过12306网站、手机客户端中的“候补购票”服务功能进行候补购票。
| 候补购票指南:
自1月11日零时起,铁路12306优化升级候补购票功能:
① 每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个,每个订单最多可添加9名乘车人。
② 增加备选方案数量。优化升级后,旅客可选择预售期内任意3个乘车日期,累计最多可选择60个“日期+车次”的组合,每个车次可选多个席别。
③ 扩大候补订单兑现时间选择范围。候补订单截止兑现时间最晚调整为开车前20分钟,旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。
对于需要提前规划出行,没有时间在12306等待候补购票的旅客来说,随时留意铁路部门增开的临客,或者购买中转换乘车票也是可行的选择。
三项功能上新
近日,铁路12306App
还上新了三项新功能提前做好这些步骤购票将更加方便快捷
购票需求预填功能
在车票起售当日且查询车票时未到达当日起售时间时,会出现“购票信息预填”功能入口。
旅客预先填写乘车人、车次、席别等信息,在车票开始发售时,一键提交订单并完成支付,使旅客购票更便捷,此项功能还支持预选车次和席别的多种组合。
预填的购票信息有效期截止到车次起售后30分钟,在有效期内可随时调整填写的信息。
预填成功后,预选的车次会在余票列表页面置顶显示,到起售时间点时,可在余票页面快速提交订单。
当旅客预填的车次到达起售时间时,在余票列表页面上方会显示“XX车站车票已开售”,点击“按预填信息购票”后,提交订单即可。
起售提醒订阅功能
针对有预售期外购票需求的旅客,为了避免其错过起售时间,12306官方App上增加起售提醒订阅功能。当旅客选择预售期外的日期(30天内)时,系统会提示该日可购买最远车票的日期以及发售倒计时。
旅客可根据车票起售时间,提前通过系统设置多个提醒以便及时提交购票订单。设置提醒后会在车票起售前通知旅客。
学生、务工人员专区预约购票
1月10日起,铁路12306App为学生、务工人员推出预约售票服务专区。
学生、务工人员可提交开车前17天(含)以上的出行购票需求,最晚可预约3月5日车票,可提交6个预约订单。
学生每单可添加1个日期的20个“车次+席别”组合;务工人员每单可选择“时间+车次+席别”的1个组合。须在开车前第16天23时前支付票款,逾期未支付则订单取消。
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来源:中国铁路 央视新闻客户端 广州日报
编辑:陈若兰 王万雨
审核:廖真怡
复核:林梅芳
签发:刘海裕
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