快递员扔客户进口狗粮还称其是“卖国求荣”？！

今天，一段快递员被客户投诉的三张微信对话截图在微信群里流传。

从他们对话的内容可以看出，这位快递员被所谓的“爱国主义”教育冲昏了头脑，不仅不为自己擅自扔了客户购买的进口狗粮而道歉和赔偿，还“义正言辞”地教育起了客户，说“买的是进口狗粮，是卖国求荣知道吗？你这是犯罪！”

三张微信聊天截图一共23段对话，其中快递员14段，客户9段，有一段还未发送出去，因为客户被快递员删除了。

在快递员14段对话中，可以看出他认为自己不应该受到客户投诉而列出了三个理由：

一、客户住在富人小区，区区十斤进口狗粮也就五百多块钱，并不是什么贵重的东西，用快递员的话说就是“狗粮而已”。为了这五百多块钱，客户一直连续投诉了十几天才找到他，他认为客户这是“小题大做，斤斤计较”，所以投诉他是不必要的；

二、快递员认为客户购买进口狗粮是卖国求荣，是犯罪。而他扔了进口狗粮，觉得自己是在帮助客户“销毁”犯罪证据，是在帮助客户。并且，如果狗不是进口的，那么就应该吃国产的狗粮。也就是说，不仅人要爱国，狗也要爱国。所以客户投诉他，是“倒打一耙”，是恩将仇报。用快递员的话说，就是“还有脸投诉？”所以投诉他是不应该的；

三、处理事情的三个客服都是快递员的朋友，因此任凭客户怎么投诉，他的三位朋友都会坚定地站在他的一边，不会理会客户的投诉，也就是投诉他是没有用的。

从以上三个理由可以看出，快递员认为自己正义凛然，言辞恳切。尤其是教育客户爱国那几句话，妥妥的一股“爱国无罪”的架势，让人隔着屏幕都能感受到一阵强烈的道德压迫感和心理震慑感，任凭任何“牛鬼蛇神”碰到这股力量，都应该立即“缴械投降、认罪伏法”，怎么还能言辞狡辩？

因此，快递员可能是觉得客户“无可救药，不通情理，不可理喻”，所以也不想再跟他多说废话，枉费了自己的“苦口婆心”和“良苦用心”，就愤怒地把他给删了，这样也算“世界清净了”！

然而，稍微有些理性的人应该能从这段对话中看出，真正“无可救药，不通情理，不可理喻”的人是谁。

首先，快递员没有按照服务约定将货物送到客户手上，并且在回应客户投诉时胡搅蛮缠、野蛮嚣张甚至删除客户，这是严重失职。

其次，擅自扔掉客户购买的进口狗粮，这是侵犯客户的私有财产，涉嫌违法。《中华人民共和国民法典》第二百零七条规定：国家、集体、私人的物权和其他权利人的物权受法律平等保护，任何组织或者个人不得侵犯。

再次，对客户进行言语辱骂，如“脑子进水了吗”，“是不是幼儿园毕业”等，涉嫌违法。

最后，快递员语言混乱、逻辑不通，如“买的是进口狗粮，是卖国求荣知道吗？你这是犯罪！”、“买个狗粮都买进口的，是不是上厕所也要出国上”以及把购买进口狗粮等同于支持美国等，都可以看出快递员在胡说八道、拉大旗作虎皮。

如果快递员只是在一般场合说出这样的话，倒也无可厚非，这属于言论自由。但在回应客户投诉时，某种意义上就代表了公司。可以说，这位快递员的回应，严重破坏了公司的公众形象，是非常不负责任的表现。

当然，上面说的这些都不是最重要的。最重要的是，我从这位快递员的身上，看到了那个今年刚出狱的拿着U型锁砸人的蔡洋的影子。这让我感觉非常失望，也非常无奈。

蔡洋，1991年生，河南南阳人，瓦泥工。西安“9·15”反日寻衅滋事案嫌疑人之一，砸伤日系车主李建利致其重伤并五级伤残。

2012年9月15日13时许，被告人蔡洋在西安市玉祥门盗取路边摩托车U型锁打砸日系车辆。

2013年7月5日，西安市莲湖区人民法院以犯故意伤害罪判处蔡洋有期徒刑九年；犯寻衅滋事罪判处有期徒刑一年零六个月；合并执行有期徒刑十年；并判决赔偿被害人经济损失人民币258860.06元。

2022年4月1日上午10时，蔡洋走出陕西省商州监狱。

2012年至今，十年了。十年来，我们的公民教育可能在某些地方面还是取得了一些进步，但在某些方面可以说是严重退步。

如果说，确定犯罪是需要经过一定的法律程序的这个知识可能不为一部分人所知，但擅自破坏他人财物这个属于违法行为，起码也是不道德的行为，这个只要是成年人应该都知道吧。

然而，在所谓的“爱国主义”教育下，这位快递员丝毫不觉得自己有任何问题，一副盛气凌人的样子如同当年蔡洋反击其二姐蔡玉凤训斥时说的那句，“这是爱国行为！我鄙视你！”

坦白说，什么是爱国行为我不是很清楚，因为这个概念太宽泛。但破坏同胞的合法财产，对外国的东西秉持一种敌视、轻蔑的态度一定不是爱国行为。

十年了，我们的教育技术发生了翻天覆地的变化，我们为我们的5G通信技术而自豪，我们为我们是移动互联网大国而骄傲。然而，这样的技术是否促进了我们公民意识的养成？是否促进了科学理性，驱散了蒙昧野蛮？

如果没有，这样的技术又有什么意义？

愿神州大地再无“蔡洋”，愿每个同胞公民都能独立自强！